先日、配達予定の品物が届かないな～と思いながら、
ふと門を見ると宅配便の不在通知が張ってありました。
おかしいな、今日はずっと家にいたのに。。。と思いながらも
行ってしまったのは仕方がないので、気を取り直して不在票の内容を確認。
それによると、近所のドラッグストアに届けられたので、そこで受け取りをするようにとのこと。
再配達を頼んだり、時間内に宅配業者のオフィスまで引き取りに行くことを考えると、
ドラッグストアでの引き取りの方が手間はかかりません。
週末や遅い時間でもお店は開いてるしね～。
最近はドラッグストアが連携して引き取りができるようになったんだな、
と思いながら荷物を引き取りに行きました。
長いアメリカ生活の中で、アメリカは荷物の配達が雑だな～と常々思ってきた私です。
例えば、アパートの門の外や家の外にぽーんと無造作に置いてあったり、
荷物が無くなったなんて話も良く聞きます。
それこそクリスマスの時期なんかは、宅配業者さんは大忙し。
トラブルも増大するように聞いてきましたが、こうして荷物の引き取り方にバラエティーが増えることでトラブルの減少にもつながるんだろうな、と思った次第です。
まあ、そうはいっても配達員さんの性格によるところも大きいでしょうけどね。
今回私が首を長くして待っていた品物はＰＣ。
無くなったり壊れたりするとこちらの心的ダメージも大きかっただろうし、
配達トラブルで何日も待つなんてことにもならなくて助かりました。
余談になりますが、他の人の荷物が手違いで私に届けられたり、
私の荷物が無くなってしまったり、
届いた商品が破損していたりということも何度もあったのですが
その度にカスタマーサービスのおおらかさにびっくりΣ(￣□￣|||)してきた覚えがあります。
ひとまず発送元に電話をしてみると大抵は同じような対応をされます(;^ω^)
他の人宛ての物→”お返しいただく必要はありません。ご自由にして下さい”とか”荷物を引き取りにまいります”と言われたまま放置される😓
荷物が無くなった場合→”すぐに再発送します”
破損している物→”返金いたします””代わりの物を発送します”
といった具合ですね。
カスタマーサービスの人たちにとってはきっとよくあることで
マニュアル化された対応を淡々とこなしているんでしょうが。。。
悩んだ挙句に電話に踏み切ったような時、
あまりにもあっさりとした対応に拍子抜けしてしまうのです💦
宅配にまつわるトラブルが改善されたら、きっと発送元の会社も相当の損失を回避できるんでしょうね～。
ちなみに、私のお気に入りの荷物受け取り方法にAmazon Lockerがあります。
Amazon 以外にも同じようなシステムを使っている企業がちらほらいるようですが、
コンビニやオフィスビルの一角など、色んな場所に設置された荷物受け取り用の専用ロッカーです。
なかなか自宅で荷物を引き取れないとか、
無くなると絶対に困るような商品（どんなものでも無くならないに越したことは無いですが💦）、
確実に期日までに引き取りたいような場合に便利なのですが、
荷物の配達先に自分の都合の良い場所のAmazon Lockerを指定すると、
ロッカーにお届けしてくれる、と言うわけです。
荷物がロッカーに届けられた時点でお知らせとコードが送られてくるので、
ロッカーに行ってコードを入力すると、
自分の商品の入ったドアがパカッと開いて荷物を引き取れるのです。
このサービス、出てきた時は画期的！と感動したものです。
小さいお子さんがいる人は、コードを入力してどこのドアが開くのか、
とウキウキして待っている顔を見るのも楽しいですよ～。
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